Връщания
Важно известие Моля, прочетете внимателно нашата политика за връщане. Не се правят изключения, тъй като приемате тези условия в момента на покупката.
Връщане на продукт
Срок Разполагате с 30 дни след получаване на вашия продукт, за да поискате връщане. За съжаление, ако са изминали повече от 30 дни, не можем да предложим възстановяване на средства или замяна.
Условия Върнатите артикули трябва да бъдат:
- Неизползвани
- В оригиналната си опаковка
- В същото състояние като при получаването
За продукти, при които хигиената е важна, артикулът трябва да бъде внимателно почистен преди започване на процедурата за връщане.
Щети от лична употреба Ние не носим отговорност за щети, причинени от:
- Неправилна употреба
- Небрежност
- Неправилно боравене
Само производствените дефекти се покриват от нашата политика за връщане.
Изключения По хигиенни причини някои продукти не могат да бъдат върнати, като например:
- Бельо
- Lingerie
- Други запечатани хигиенни артикули (след отваряне)
Как да започнете процедурата за връщане За да поискате връщане, моля изпратете ни имейл на: support@sestri-petrovi.com със следната информация:
- Вашият номер на поръчка
- Причината за връщането
- Снимка на артикула в случай на повреда
- Вашите данни за контакт
Възстановяване на средства
Процедура След като вашето връщане бъде получено и проверено, ще бъдете уведомени по имейл за:
- Одобрението или отказа на вашата заявка за възстановяване
Ако заявката ви бъде одобрена, възстановяването ще бъде обработено в срок до 30 дни и приложено към първоначалния ви начин на плащане.
Закъснели или липсващи възстановявания Ако не сте получили възстановяването си след 30 дни:
- Проверете вашата банкова сметка или карта
- Ако проблемът продължава, свържете се с нас на: support@sestri-petrovi.com
Разходи за връщане Разходите за връщане са за сметка на клиента. Препоръчваме използването на метод за изпращане с проследяване. Ние не носим отговорност за върнати артикули, изгубени по време на транспорт.
Адрес за връщане Върнатите артикули трябва да бъдат изпратени в Азия. Разходите за доставка започват от 25 € и са за сметка на клиента.
Изключения – Дефектни или неправилни продукти Ако получите дефектен или неправилен продукт:
- Ще ви изпратим безплатна замяна
- Ако проблемът се повтори при втората доставка, ще получите пълно възстановяване на средствата
Анулиране на поръчка Поръчките не могат да бъдат анулирани след 24 часа от тяхното подаване, поради нашата автоматизирана система за обработка.
Въпроси? За допълнителна информация относно нашата политика за връщане, можете да се свържете с нас на: support@sestri-petrovi.com